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常態(tài)化采取客流控制措施的車站應(yīng)公布采取客流控制措施的日期、時(shí)段等信息， 值得一提的管理方法》明確。并對(duì)客流控制措施的實(shí)施效果繼續(xù)進(jìn)行評(píng)估，可以取消的應(yīng)及時(shí)取消。
北京南站，昨日。鐵路旅客進(jìn)入地鐵站。原本用作地鐵包裹安檢的設(shè)備已停止使用并圍起了圍欄。新京報(bào)記者 王貴彬 攝
應(yīng)為安檢互認(rèn)提供便利，交通運(yùn)輸部官網(wǎng)發(fā)布《鄉(xiāng)村軌道交通客運(yùn)組織與服務(wù)管理方法》要求與火車站、長(zhǎng)途客運(yùn)站、機(jī)場(chǎng)等相銜接的車站。以減少重復(fù)安檢。去年8月，北京南站地鐵“二次安檢”已被取消。記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，旅客換乘地鐵的效率得到明顯提升。從刷卡進(jìn)站到抵達(dá)地鐵4號(hào)線站臺(tái)層，用時(shí)僅需1分鐘左右。
交通運(yùn)輸部官網(wǎng)發(fā)布《鄉(xiāng)村軌道交通客運(yùn)組織與服務(wù)管理方法》以下簡(jiǎn)稱《管理方法》要求與火車站、長(zhǎng)途客運(yùn)站、機(jī)場(chǎng)等相銜接的車站，新京報(bào)訊 日前。應(yīng)為安檢機(jī)互認(rèn)提供便利，以減少重復(fù)安檢，提高通行效率。
有效期5年。管理方法》包括基礎(chǔ)管理、客運(yùn)組織、客運(yùn)服務(wù)、乘客行為規(guī)范、服務(wù)監(jiān)督與提升等內(nèi)容。管理方法》自2020年4月1日起實(shí)施。
管理方法》提出，客運(yùn)組織方面。車站應(yīng)根據(jù)本站客流流線組織乘客進(jìn)出站、換乘。車站客流流線設(shè)置、設(shè)施設(shè)備布局等應(yīng)綜合考慮反恐防范、安檢、治安防范和消防平安需要。與火車站、長(zhǎng)途客運(yùn)站、機(jī)場(chǎng)等相銜接的車站，提供的安檢場(chǎng)地應(yīng)為安檢互認(rèn)提供便利，以減少重復(fù)安檢，提高通行效率和服務(wù)水平。
近年來，交通運(yùn)輸部表示。國(guó)鄉(xiāng)村軌道交通快速發(fā)展。截至2018年年底，共有24個(gè)省份（不含港澳臺(tái)地區(qū)）35個(gè)鄉(xiāng)村開通運(yùn)營(yíng)軌道交通，運(yùn)營(yíng)線路171條，運(yùn)營(yíng)里程5295公里，2018年鄉(xiāng)村軌道交通客運(yùn)量約212.8億人次。從國(guó)家層面出臺(tái)鄉(xiāng)村軌道交通客運(yùn)組織與服務(wù)的管理制度，對(duì)于推動(dòng)提高鄉(xiāng)村交通服務(wù)質(zhì)量，提升廣大乘客出行滿意度、獲得感，具有重要作用。
體驗(yàn)
地點(diǎn)：北京南站
地鐵取消“二次安檢”安檢口已無人員滯留
這一設(shè)置使得乘客不必出站就可實(shí)現(xiàn)鐵路和地鐵換乘。然而，北京南站地鐵站位于火車站的地下層。此前北京南站出站旅客若想換乘地鐵，需再次通過地鐵安檢。不少旅客反映對(duì)這一“重復(fù)安檢”模式感到方便。不過，去年8月，北京南站地鐵“二次安檢”就已經(jīng)被取消了旅客到達(dá)北京南站地下層后若想換乘地鐵，閘機(jī)處刷卡就可直接進(jìn)站，無需再次安檢。
記者來到北京南站地下層內(nèi)的地鐵4號(hào)線乘車入口處實(shí)地探訪。此時(shí)，昨日晚上。南站正迎來周末的客流高峰，地鐵閘機(jī)前有不少乘客排隊(duì)進(jìn)入地鐵站。刷卡進(jìn)站后，記者來到安檢口，發(fā)現(xiàn)原本用作地鐵包裹安檢的設(shè)備已停止使用并圍起了圍欄。乘客迅速通過后，可直接進(jìn)入地鐵站臺(tái)，以往需要排隊(duì)等候安檢的站口已無人員滯留現(xiàn)象。經(jīng)過記者實(shí)地體驗(yàn)，省去進(jìn)站安檢環(huán)節(jié)后，旅客換乘地鐵的效率得到明顯提升。從刷卡進(jìn)站到抵達(dá)地鐵4號(hào)線站臺(tái)層，用時(shí)僅需1分鐘左右。
記者注意到與火車站、長(zhǎng)途客運(yùn)站、機(jī)場(chǎng)等相銜接的車站能否防止“二次安檢”很大水平上與火車站的整體設(shè)計(jì)有關(guān)。
多地也進(jìn)行了相關(guān)實(shí)踐。鐵路乘客換乘鄉(xiāng)村軌道交通時(shí)免除“重復(fù)安檢”除北京外。
成都東客站就已啟用“鐵路乘客換乘地鐵免除二次安檢”模式，2017年11月。鐵路乘客可由鐵路到達(dá)層直接進(jìn)入地鐵站。
對(duì)乘客進(jìn)站通道進(jìn)行改造后，2018年。天津站鐵路乘客換乘地鐵取消二次安檢。
看點(diǎn)1
軌道交通網(wǎng)應(yīng)統(tǒng)一標(biāo)志標(biāo)識(shí)
以及禁止、限制攜帶物品目錄等。管理方法》提出鄉(xiāng)村軌道交通線網(wǎng)應(yīng)統(tǒng)一標(biāo)志標(biāo)識(shí)。車站醒目位置應(yīng)張貼本站首末班車時(shí)間、周邊公交換乘信息、無障礙設(shè)施指引、車站疏散示意圖。
制定工作日、節(jié)假日、重要活動(dòng)以及突發(fā)事件的車站客運(yùn)組織方案與應(yīng)急預(yù)案，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)根據(jù)車站規(guī)模、客流特點(diǎn)、設(shè)備設(shè)施布局、崗位設(shè)置等。換乘站還應(yīng)制定共管換乘站協(xié)同客運(yùn)組織方案與應(yīng)急預(yù)案，做到一站一方案”并根據(jù)車站實(shí)際客流變化情況及時(shí)修訂完善。
檢查應(yīng)急設(shè)施、乘客信息系統(tǒng)、自動(dòng)售檢票設(shè)備、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、照明設(shè)施、電扶梯、站臺(tái)門、站臺(tái)候車椅狀態(tài)，車站工作人員應(yīng)對(duì)車站出入口、站廳、站臺(tái)、通道等公共區(qū)域進(jìn)行巡視。巡視頻率不應(yīng)低于每3小時(shí)一次，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)進(jìn)行處置。
管理方法》明確，同時(shí)。具備條件的車站應(yīng)設(shè)置無障礙衛(wèi)生間、嬰兒護(hù)理臺(tái)、兒童洗手盆等服務(wù)設(shè)施，宜開辟母嬰室，設(shè)置自動(dòng)取款機(jī)、自動(dòng)售貨機(jī)等便民服務(wù)設(shè)備。
看點(diǎn)2
地鐵中斷運(yùn)營(yíng) 乘客可退票
乘客應(yīng)遵守票務(wù)管理規(guī)定，管理方法》提出。持有效乘車憑證乘車，不得采取尾隨、強(qiáng)行沖撞自動(dòng)檢票機(jī)等方式逃票。另外，鄉(xiāng)村軌道交通因故中斷運(yùn)營(yíng)時(shí)，乘客有權(quán)持有效車票要求運(yùn)營(yíng)單位依照票價(jià)退還票款。
管理方法》明確從“禁止”和“不得”兩個(gè)層級(jí)進(jìn)行了規(guī)范。對(duì)于拒不遵守乘車規(guī)范的乘客，約束乘客行為方面。運(yùn)營(yíng)單位有權(quán)予以制止，制止無效的應(yīng)報(bào)有關(guān)部門依法處置。其中，攔截列車、提示鈴響后強(qiáng)行上下列車、扒車門或站臺(tái)門，擅自操作有警示標(biāo)志的按鈕和開關(guān)裝置，運(yùn)行的自動(dòng)扶梯上逆行、推擠、嬉戲打鬧等都屬于“禁止”事項(xiàng)。
乘客不得在車站或者列車內(nèi)涂寫、刻畫或者私自張貼、懸掛物品；不得推銷產(chǎn)品或從事營(yíng)銷活動(dòng)， 另外。乞討、賣藝及歌舞表演，大聲喧嘩、吵鬧，使用電子設(shè)備時(shí)外放聲音；不得騎行平衡車、電動(dòng)車（不包括殘疾人助力車）自行車，使用滑板、溜冰鞋；不得在列車內(nèi)進(jìn)食（嬰兒、病人除外）
看點(diǎn)3
列車因故停留 車門應(yīng)開啟
今后，上車以后才發(fā)現(xiàn)地鐵出故障了但車門也不給開。有不少乘客都曾經(jīng)遇到過這樣的情況。此類問題將得到解決。管理方法》中，交通運(yùn)輸部明確提出，列車因故在車站停留時(shí)，列車車門、站臺(tái)門應(yīng)處于開啟狀態(tài)，列車和車站通過廣播告知車內(nèi)、車站乘客。非突發(fā)情況的列車越站，駕駛員應(yīng)至少提前一站告知車內(nèi)乘客，車站工作人員應(yīng)通過站內(nèi)廣播告知車站乘客。
運(yùn)營(yíng)單位還應(yīng)當(dāng)繼續(xù)監(jiān)測(cè)客流情況。當(dāng)無法緩解客流壓力時(shí)，此外。應(yīng)當(dāng)在本線多個(gè)車站實(shí)施單線級(jí)客流控制；預(yù)判斷面客流滿載率逾越預(yù)警值時(shí)，應(yīng)當(dāng)在本線及與之換乘的線路車站實(shí)施線網(wǎng)級(jí)客流控制，可關(guān)停局部自動(dòng)檢票機(jī)、關(guān)閉自動(dòng)扶梯、關(guān)閉換乘通道、單向開放或關(guān)閉出入口等。
