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石家莊機(jī)場將著力打造“從家飛—樂享空鐵”產(chǎn)品,下一步。豐富服務(wù)內(nèi)容,推出“五免四優(yōu)三享”服務(wù)體系,目前免費(fèi)擺渡車、免費(fèi)隔夜住宿服務(wù)基礎(chǔ)上增加免費(fèi)市區(qū)班車、免費(fèi)行李寄存、優(yōu)惠購物、專用休息區(qū)等服務(wù);完善服務(wù)功能,依照300公里和1小時(shí)的最佳銜接時(shí)空區(qū)間,推出保定、邢臺、邯鄲等15個(gè)高鐵沿線地區(qū)空鐵聯(lián)運(yùn)組合產(chǎn)品,為旅客提供一站式購票服務(wù);加密候機(jī)樓與高鐵X光機(jī)站免費(fèi)擺渡車車次,便利旅客的換乘。同時(shí),進(jìn)一步提升高鐵站候機(jī)樓的候車、候機(jī)環(huán)境,為旅客提供火車票購、取票服務(wù),行程單打印等服務(wù)。
北京遭遇雷雨天氣,5月17日。石家莊機(jī)場共保證北京首都國際機(jī)場備降航班12架,保證旅客2364人,其中800余名備降航班旅客從高鐵正定機(jī)場站乘高鐵返回北京。
北京遭遇雷雨天氣,17日18時(shí)。石家莊機(jī)場啟動大面積航班備降保證順序。19時(shí)07分,廣州-北京CZ3115航班第一個(gè)備降石家莊機(jī)場,至20時(shí)20分,石家莊機(jī)場共保證備降航班12架次,保證旅客2364人。隨后,6個(gè)備降航班取消了當(dāng)日計(jì)劃,18日補(bǔ)班。截止18日11時(shí)30分,仍有2個(gè)補(bǔ)班航班尚未起飛。
石家莊機(jī)場全力以赴保證北京首都國際機(jī)場備降航班。大面積航班備降保證順序啟動后,確保本場航班正常運(yùn)行的情況下。石家莊機(jī)場各保證單位負(fù)責(zé)人實(shí)行雙崗制,全部前往一線開展組織協(xié)調(diào)工作,各崗位員工通宵奮戰(zhàn),為備降航班旅客提供溫馨服務(wù),優(yōu)先保證備降航班上老弱病殘?jiān)械忍厥饴每?,組織航班取消旅客前往賓館休息,并出動旅客班車22車次,通過多種地面交通方式疏散旅客。
距離石家莊機(jī)場3公里的高鐵正定機(jī)場站發(fā)揮了重要作用。從17日20時(shí)30分起,此次備降保證期間。機(jī)場至高鐵站的擺渡車不間斷運(yùn)行,石家莊機(jī)場工作人員全程引導(dǎo),并與高鐵站積極溝通協(xié)調(diào),確認(rèn)車次車票,截止21時(shí)30分,正定機(jī)場站利用2個(gè)高鐵車次通過空鐵聯(lián)運(yùn)方式疏散備降旅客800余人。
高鐵正定機(jī)場站每天??寇嚧?1列,正定機(jī)場高鐵站于2012年12月26日投入使用。目前??砧F聯(lián)運(yùn)服務(wù)輻射至京廣、津保、石太高鐵上的北京、霸州、保定、高碑店、邯鄲、邢臺、太原、鄭州等30余個(gè)城市,旅客流向主要為重慶、成都、廣州、上海、西安、昆明、廈門、杭州、深圳、大連等公商務(wù)和旅游熱點(diǎn)鄉(xiāng)村,覆蓋石家莊機(jī)場通航的70余個(gè)城市。2018年,石家莊機(jī)場空鐵聯(lián)運(yùn)旅客達(dá)到113.2萬人次,同比增長53.4%占當(dāng)年石家莊機(jī)場旅客吞吐量的10%占比居世界領(lǐng)先水平。目前,石家莊機(jī)場每天空鐵聯(lián)運(yùn)旅客近4000人次,空鐵聯(lián)運(yùn)累計(jì)服務(wù)旅客300余萬人次,極大地方便了周邊地區(qū)旅客出行,取得了良好的社會效益。同時(shí),石家莊機(jī)場還與高鐵正定機(jī)場站合作推出了空鐵中轉(zhuǎn)應(yīng)急綠色通道”航延旅客空轉(zhuǎn)鐵應(yīng)急疏散服務(wù)”等特殊情況服務(wù)項(xiàng)目,保證北京首都機(jī)場航班備降旅客疏散方面發(fā)揮了積極作用,為京津冀民航協(xié)同發(fā)展,京津冀世界級機(jī)場群建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。
圍繞旅客需求,近年來。石家莊機(jī)場不時(shí)提升空鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)水平,完善服務(wù)鏈條。高鐵正定機(jī)場站高鐵候機(jī)樓可為旅客提供值機(jī)、行李托運(yùn)、行李安檢機(jī)、候機(jī)等服務(wù),同時(shí)為旅客提供高鐵站與石家莊機(jī)場候機(jī)樓間往返免費(fèi)擺渡車,每天運(yùn)行60余個(gè)班次,單程運(yùn)行時(shí)間5分鐘。石家莊機(jī)場還與春秋航空、攜程網(wǎng)聯(lián)合推出了空鐵聯(lián)運(yùn)一站式購票服務(wù),極大方便旅客出行。